“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”想要提升患者的就医感受，可如果不知道患者需要什么，就诊感受到了什么，还谈什么提升呢？

2019年12月10日至11日我院进行了一次不同以往的护理“三基”操作培训，让护理人员通过角色转变，真正了解患者的需要，从而揭开了“庐山真面目”。

这次的操作培训采取的是现场抽签和分组考核的形式，先进行理论培训，随机叫号回答问题。

再由带教老师示范操作，最后分为4组相互模拟练习。不仅加深了印象，也改变了护理人员以往的观念。让每一名护理人员都能以患者身份和角度，亲身体验护理技术操作和服务。

通过这种真实全面的体验活动，让护理人员对自己所从事的工作有了新的认识，发现了日常工作中最容易忽视的细节，也发现了有时工作中患者不配合的原因，找到了改进工作的方向和措施。

“想患者所想，感患者所感”是这次操作培训的最大收获。

 我们平时在工作中要对患者多一份耐心，多一份关心，在规范操作的前提下还需要不断提高服务质量。这需要我们从细节做起，每一个环节都不允许出错。同时，用氧安全也不容小视，因此在使用和维护方面都需要我们严格遵守操作技术规范，保证运行，维护生命安全。

 护士工作在医疗战线的最前沿，我们能用精湛的技术、细心和爱心帮助病人解除痛苦，挽救病人的生命。可是，如果我们的工作不到位，稍有不慎就会引起不良的后果，影响病人的治疗效果。所以我们相信，在今后的的日子里，腾冲市妇幼保健院的全体护理人员将以更加饱满的工作热情和规范的操作技术投入到工作岗位中，继承和发扬南丁格尔精神，为护理事业的蓬勃发展贡献自己的力量！